espaço de mau feitio, alguma reflexão, música e outras panóplias coloridas

27
Out 15

Querida EDP, 

 

A nossa história, embora curta, foi cheia de aventuras. 

Primeiro, liguei-te ainda antes de me mudar, ainda em Agosto, e disseste-me que só me poderias dar toda a tua atenção quando o contrato de arrendamento surtisse efeito. Ainda assim, esperançosamente, deixei-te todos os dados que irias precisar para que, em Setembro, nos tornássemos felizes para sempre, eu e tu, tu e eu, electricidade e gás. 

Assim, em Setembro, dia 1 pela brisa fresca da matina, liguei-te, olá como estás, queria dizer-te que sim, que avançassem as festas! Gostei tanto quando me disseste que sim, que em duas semanas estaria tudo pronto para nós. A electricidade demoraria uns dias, o gás duas semanas, com inspecção e tudo. Achei estranho, mas estava cega e iludida, e disse que sim! Combinamos um primeiro encontro cara a cara para reduzir a potência contratada e, como sempre, fiquei descansada quando me comunicaste que irias numa sexta-feira em que estaríamos esperando por ti. 

Depois, quando o gás do contrato anterior não foi cancelado, comecei a ficar preocupada. Liguei-te. Que estava tudo a ser encaminhado, e que não me preocupasse, tudo estava encaminhado. Encaminhado para quem?, perguntei-te, mas não quiseste responder. Que o contrato anterior seria cancelado em breve. Tratei de falar com o titular do anterior contrato de gás. Apresentei-te um primeiro sinal de que as coisas poderiam ir melhores. 

Volvidos uns quantos dias, enviaste-me uma SMS a reagendar a visita. E eu, em pulgas, que visita poderia ser senão a inspecção para início de contrato do gás natural. E quando te liguei, fervorosamente entusiasmada, disseste-me que afinal não, não era para agendar a visita mas sim para reduzir a potência. Mas, pensei eu, tu não tinhas cá vindo antes para isso? E não pedi eu a um amigo para ficar cá para te abrir a porta, e afinal foi tudo em vão?

E foi aqui que comecei a pensar que afinal a imagem de felicidade eterna e duradoura poderia ser ilusória. Perguntei-te, a medo, hesitante, pelo gás. Ah, que nem sequer me poderias dar uma previsão, que nem sequer me deverias ter dado a ideia inicial das duas semanas. Ai é?, pensava eu, sentindo-me traída, enganada, afinal tinha sido tudo mentira? Pedi-te que resolvesses depressa a tua cabeça, que me dissesses a sério o que querias para o nosso futuro. Anotaste cuidadosamente a minha reclamação, a segunda, e garantiste-me que irias cuidar de mim. Embora isso nem me tranquilizasse muito, preferi acreditar. 

E depois enviaste-me a primeira factura. Apenas de electricidade. Relativa a uma casa que ainda nem sequer estava habitada. Ousadamente, tentaste apresentar um valor espectacular por estimativa. Teria eventualmente corrido bem se, lá está,a casa estivesse habitada. Só que ... não! Liguei-te na hora, quero terminar tudo contigo, estou furiosa! Mas por quem me tomas? Por alguma avariada que não se aperceberia que estava a ser esmifrada, prostituída até! Pediste muitas desculpas, que devolverias, que prometerias e acontecerias. Uma última tentativa, avisei eu. A última das últimas, porque fechar portas seria complicado para mim, que tinha projectado um conto de fadas para a nossa vida. 

Ontem percebi. Nunca quiseste nada comigo. A carta que me escreveste, formal e composta, dizia que tinha de ser eu a tratar do gás, que o contrato anterior ainda estava em vigor e que, embora me tivesses prometido que em duas semanas estaria tudo resolvido, nem sequer te incomodaste em contactar o anterior fornecedor. Olha, faz tu e depois diz-me para eu receber o fruto do teu trabalho, foi o que me deste a entender. Nada poderias fazer por mim. Nada querias fazer por mim!

Assim fiz, cega de raiva. Liguei para a Galp, na beira das lágrimas mais amargas.

Adeus EDP, olá Galp!

 

Nunca mais tua, 

 

Vita C

publicado por Vita C às 10:13
Etiquetas:

20 comentários:
Temos mais alternativas agora e ainda bem.
Quarentona a 29 de Outubro de 2015 às 21:01

pior do que isso, é realmente ter isso tudo e surpresas todos os meses nas facturas... E a explicação? São rectificações dos meses anteriores... mesmo quando dou a leitura certa todos os meses --'

Se este mês for a mesma história serei sim, mais uma cliente da galp!
Princess Beauty a 30 de Outubro de 2015 às 12:16

A ver vamos como corre. Com as diversas alternativas, não estou para ficar insatisfeita!
Vita C a 31 de Outubro de 2015 às 14:18

Lamento informar-lhe que não mudou para muito melhor,,,,Caso comece a receber avisos de corte por falta de pagamento (mesmo enviando sucessivas provas de pagamento) vai perceber que nem as moscas mudaram.
E se porventura tentar mudar novamente, antes de ter que comprar velas ou lanternas (não vá o diabo tecê-las), vai comprovar que está sequestrada para os próximos meses.
Anónimo a 30 de Outubro de 2015 às 10:47

Espero bem que não, não me assuste!
Vita C a 31 de Outubro de 2015 às 14:19

Passei por uma situação parecida... Também mudei e até agora não tive problemas.
Cláudia Oliveira a 30 de Outubro de 2015 às 11:07

Eu o que me irritou ainda mais foi o facto de eu ter trabalhado num call center da EDP há uns anos e ter mais ou menos noção do que estava a acontecer e, invariavelmente, ninguém saber de nada. Isso, sim, irritou-me. Tolero pouco pessoas que não sabe, reconhecer incompetência...
Vita C a 31 de Outubro de 2015 às 14:20

o melhor será mudar para Braga.
Lá é feito tudo rapidamente
fernando a 30 de Outubro de 2015 às 11:08

Era capaz de ser menina para isso, mas espero que a competência não exista só em Braga!
Vita C a 31 de Outubro de 2015 às 14:21

Mas olha que o coisa pode não correr melhor, tenho uma situação parecida já à 1 ano, mudei para a GALP, vendem sempre a ideia que é tudo muito facil, era suposto receber uma fatura Gás+eletricidade, em junho recebo uma fatura de €230 para pagar, estranhei e tive de decifrar aquelas faturas que eles mandam que são tudo menos claras foi quando percebi que esse valor respeitava apenas ao consumo de Gás, estão doidos pensei eu e toca de ligar, fiquei então a saber que desde outubro nunca me tinham faturado gás e que aquela era a 1º fatura que correspondia ao consumo de outubro a maio, reclamei pelo absurdo da situação e paguei.
Eis que chega uma fatura para pagar em setembro de €404, estão malucos pensei e toca de sacar da lupa para decifrar aquelas rubricas todas, percebi então que o valor respeitava só ao consumo de eletricidade e que desde maio que não me era faturado qualquer consumo, eu recebia faturas mas eram apenas de gás, OK parte da explicação estava encontrada e mais uma vez reclamei pelo absurdo que resultou de uma falha deles e que quem apanha com as consequências é sempre o cliente, no entanto percebi também que me tinham sido feito acertos aos consumos alguns a reportar a outubro, mês em que tinha mudado para a Galp, fiz de imediato uma reclamação na qual me recuso a pagar acerto relativos a consumos com mais de 6 meses conforme diz a lei, está ainda em análise.
PG a 30 de Outubro de 2015 às 13:08

Eu fico em transe. Isto do mercado livre tem uma vantagem enorme no sentido em que, estando insatisfeito, a situação não tem de se arrastar. Eu avisei uma, duas e três vezes. À quarta nem pensei duas vezes...
Vita C a 31 de Outubro de 2015 às 14:23

A EDP agendou-me a instalação um dia, fiquei em casa ( em lisboa), passou das 14H liguei, disseram que estavam á porta!? não estava ninguem, às 16h liguei... Então? ""ah já fomo ai, ninguem atendeu?"
"como ninguem atendeu, qual é a morada?"

"balbalbalba Nº xxx FARO!"

Faro?

o resto nem é preciso contar...
Com tanta gente competente no desemprego, algo se passa....
Ppalma a 30 de Outubro de 2015 às 15:17

Para evitar a estimativa envio, nos dias indicados na fatura, a contagem para a EDP. Como resultado, deixei de pagar contas mensais na ordem dos 40,00 € ( estimativa) para pagar contas mensais na ordem dos 27,00 € ( consumo real).

Quanto ao gás, também faço a contagem e envio no último dia de cada mês. Mas o meu fornecedor é a Goldenergy. Neste fornecedor não pago termo fixo, o que significa duas coisas: 1ª) só pago o que gasto de gás e, 2ª) não estou a pagar uma renda fixa à EDP ou à Galp ( que na altura em que eu mudei - 2013 - andava a rondar os 7,00 €).

O mais importante é nós fazermos a leitura e enviar dentro dos prazos que nos são indicados nas faturas ( vejam as faturas com atenção). Façam isto e as despesas de Gás, Eletricidade e Água caem de um mês para o outro.
António a 30 de Outubro de 2015 às 17:27

Também envio as contagens, na verdade hoje é o prazo para enviar da EDP... Ainda me propuseram conta certa, mas eu cá prefiro ir consumindo e pagando do que depois levar um susto no final do ano...
Vita C a 31 de Outubro de 2015 às 14:24

Também tive um caso parecido. Não precisava de me preocupar com nada e depois foi tudo uma inquietação para o meu lado. Ainda tive de pagar 3 faturas no mesmo mês pois o sistema tinha-as bloqueado. A carta recebida após as reclamações enviadas por email é que da parte deles estava tudo em conformidade. Os outros é que são parvos, não percebem.
nuno caparica
Anónimo a 30 de Outubro de 2015 às 18:06

Eu sei que há azarem de ambos os lados. Eu só quero ter gás sossegada. E se estiver satisfeita, entao junto tambem a electricidade. A ver vamos...
Vita C a 31 de Outubro de 2015 às 14:25

Também eu me sinto completamente enganado pela EDP, vou mudar de operador até final do ano. Vai-lhes acontecer exactamente o que sucedeu com a PT-MEO, tinham posição dominante no mercado e abusaram da sorte. Temos pena.
Aleixo a 31 de Outubro de 2015 às 07:34

É mesmo isso que irrita, este abuso do facto de terem as redes para eles, via EDP Distribuição. Espero que si, que com o aumento da concorrência séria (importante ser séria) a qualidade dos serviços melhore!
Vita C a 31 de Outubro de 2015 às 14:26

Nem vou comentar esses problemas todos com a alterações dos contratos porque todos sabemos como funciona (um desastre).
prefiro comentar a carta de "amor/ruptura" que é fantastica.
Estou prestes a fazer o mesmo, mas vai ser sem carta.
:)
Anónimo a 31 de Outubro de 2015 às 12:59

Obrigada!
Vita C a 31 de Outubro de 2015 às 14:26

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